Garantia
Política de Garantia
Última atualização: Junho de 2026
A Lojas Barcelos trabalha com fornecedores e produtos selecionados, buscando oferecer qualidade, segurança e satisfação aos seus clientes.
Garantia Contra Defeitos de Fabricação
Todos os produtos comercializados pela Lojas Barcelos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso seja identificado qualquer defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para análise da ocorrência.
O Que a Garantia Cobre
A garantia cobre defeitos de fabricação que comprometam o funcionamento ou a utilização adequada do produto.
O Que a Garantia Não Cobre
A garantia não cobre:
Danos causados por uso inadequado;
Quedas, impactos ou acidentes;
Desgaste natural decorrente do uso;
Modificações realizadas pelo cliente;
Danos causados por armazenamento incorreto.
Solicitação de Garantia
Para solicitar atendimento em garantia, o cliente deverá informar:
Número do pedido;
Nome completo;
Descrição detalhada do problema;
Fotos ou vídeos que auxiliem na análise, quando necessário.
Análise da Solicitação
Após o recebimento das informações, nossa equipe realizará a análise do caso e informará os próximos passos.
Dependendo da situação, poderá ser oferecido:
Troca do produto;
Reembolso do valor pago;
Crédito para nova compra.
Atendimento
WhatsApp: (27) 99880-1196
E-mail: admin@lojasbarcelos.com
Horário de atendimento:
Segunda a Sexta-feira: 08h às 23h
Sábado: 08h às 13h
Informações da Loja
Lojas Barcelos
Loja exclusivamente online
Rua das Colinas, Bairro Piraqueaçu
João Neiva – ES
CEP: 29680-000
Site Oficial:
Alterações desta Política
A Lojas Barcelos poderá atualizar esta Política de Garantia sempre que necessário para adequação às normas legais e melhorias dos serviços prestados.